Livraison gratuite au Québec

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de choisir votre bague

Délais, pierres, entretien, échanges : les réponses claires de notre équipe, pour que votre décision se prenne en confiance.

  • Diamants certifiés GIA / IGI
  • Garantie à vie sur le diamant (bris)
  • Livraison assurée offerte au Canada
  • Échange sous 30 jours, nettoyage à vie

Délais et fabrication

Combien de temps faut-il pour créer une bague sur mesure chez AUCLAIRE ?

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Une création sur mesure demande de 3 à 4 semaines à partir de l'approbation du rendu 3D. Les pièces de la boutique déjà en stock sont expédiées en 2 à 5 jours ouvrables. Si votre demande est urgente (fiançailles, anniversaire), nous pouvons prioriser la fabrication : indiquez simplement votre date visée dès le premier échange.

Puis-je voir un aperçu de ma bague avant la fabrication ?

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Oui. Vous recevez un rendu 3D de votre bague avant que l'atelier commence. Aucune fabrication n'est lancée avant votre approbation écrite, et les ajustements de design à cette étape sont sans frais.

Pierres et certification

Vos diamants sont-ils certifiés ?

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Chaque diamant central est accompagné de son certificat GIA ou IGI, les deux laboratoires de référence mondiale. Le certificat détaille le carat, la couleur, la pureté et la taille de la pierre, et vous est remis avec la bague.

Quelle est la différence entre un diamant naturel et un diamant de laboratoire ?

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Un diamant de laboratoire est chimiquement et optiquement identique à un diamant naturel : même dureté, même éclat, même certification. La différence est son origine et son prix — à budget égal, un diamant de laboratoire permet généralement une pierre plus grande et plus pure. Nous offrons les deux et vous présentons des options comparables côte à côte.

Quel budget prévoir pour une bague de fiançailles ?

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La majorité de nos clients investissent entre 3 000 $ et 7 000 $ pour un solitaire certifié en or 14k. Nous travaillons à partir de votre budget, jamais l'inverse : dites-nous votre montant et nous vous proposons trois options certifiées qui maximisent l'éclat visible.

Entretien et garantie

Comment entretenir ma bague en or et diamant ?

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Rincez la bague dans de l'eau tiède avec une goutte de savon doux, brossez délicatement la monture avec une brosse à dents souple, puis séchez avec un linge sans peluche. Retirez-la avant le sport, la piscine, les produits ménagers et la crème solaire. Nous offrons en plus le nettoyage et le polissage professionnel de votre pièce à vie.

Quelle garantie offrez-vous ?

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Le diamant est couvert par une garantie à vie en cas de bris : nous le remplaçons ou le resertissons sans frais de pierre. Le premier ajustement de taille est offert et le nettoyage professionnel demeure gratuit pour toujours.

Retours et livraison

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

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Vous avez 30 jours pour échanger une pièce non gravée et non modifiée, dans son état d'origine, contre une autre création ou un crédit boutique. Aucun remboursement en argent n'est offert. Les échanges de taille sont possibles en tout temps.

La livraison est-elle sécurisée et incluse ?

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La livraison est offerte et entièrement assurée partout au Canada, avec signature obligatoire à la réception. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition et l'emballage est neutre, sans mention de bijouterie.

Rencontre et confiance

Peut-on vous rencontrer en personne à Montréal ?

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Oui, sur rendez-vous. Notre espace à Montréal vous permet de voir les pierres en vrai et d'essayer les montures. La grande majorité de nos clients complètent toutefois leur projet à distance, par visioconférence et photos, avec exactement le même accompagnement.

Pourquoi faire confiance à AUCLAIRE ?

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AUCLAIRE a été présentée à TVA comme histoire de succès québécoise, cumule plus de 300 avis 5 étoiles sur Facebook, et remet un certificat GIA ou IGI avec chaque diamant central. Chaque pièce est créée à Montréal, avec garantie à vie sur le diamant (bris) et échange sous 30 jours.

Il reste une question ? On y répond en moins de 24 h

Écrivez-nous votre budget et votre date : vous recevez trois options certifiées, sans pression et sans jargon. Livraison gratuite au Québec, échange sous 30 jours.

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